使用抓斗抓取货物是港口码头散货作业的主流方式之一，因此产生的货物抛洒也是行业里的通病。为提高码头作业品质、更好服务大客户，黄冈公司临港新城综合码头广泛查阅资料、咨询制造厂家和专业人员，决定采用Q235型板材双面焊接加固抓斗颚板背沿，使抓斗颚板外沿整体增高20厘米，形成货物外溢阻挡、降低货损的作用。

改造后的抓斗容量从8立方米扩容至10立方米，作业过程中的抛洒率更是降低90%以上，极大增强了临港新城综合码头散货作业质量，以1500元的成本，达成了新抓斗11万元的功效，极大提高了生产服务效能，得到了合作客户的高度赞扬。一月份，临港新城综合码头与中粮粮油（黄冈）、黄冈诚铭物流等大型粮饲散货客户签订长期合作协议，货物吞吐量环比增长359%，营业收入环比增长240%，实现新春“开门红”。

此次技改是黄冈公司践行“首席服务官 大客户经理”机制又一次生动体现。黄冈公司将进一步深化“首席服务官、大客户经理”工作机制，聚焦客户需求和痛点，全面提升服务品质，让“客户有呼，企业有应”的服务宗旨持续开花结果。