曹航成，华中港航集团武汉华兴盛物流贸易有限公司西北分公司经理。2006年参加工作至今，他始终奋战在生产业务一线，甘作一名驻扎外地、践行集团公司“首席服务官”理念的“老黄牛”，风里来雨里去一干就是17年，从最初的业务操控员成长到如今西北区域团队的管理者，他带领团队不畏困难、勇拓市场，经历了业务从无到有、由小到大的跨越式发展，使西北分公司业务体量和营业收入连年攀升。

2019年，曹航成带领团队来到西北地区，深挖市场新业务，全力构建煤炭供应链。面对国内资源紧张的局面，他通过视频、电话等形式强化客户沟通，弄清弄懂客户需求，工作中他时刻奔波在路上，不断往返甘其毛都口岸、中旗洗煤厂、鄂尔多斯矿区洗煤厂等优质货源地，加大寻源工作，取样、化验、商讨、分析，不遗余力挑选出让客户满意的交易品种，拓展出了1/3精煤、焦粉、策克煤、山西焦煤等多个品种，有效弥补了部分交易品种订单减少造成的销量缺口。

当全球蔓延的疫情导致内蒙地区原煤通关口岸关闭，蒙古国境外原煤暂停通关，曹航成在得知合作客户酒泉钢铁厂急需策克煤的消息后，认真研判市场寻找到商机，主动带领团队走访市场，为酒泉钢铁厂寻找到新疆气煤替代货源，解决了客户的“燃煤”之急。

服务无小事，细节暖人心。他以专业、细心、耐心为客户规避断料风险，是随叫随到的全能型经纪人，也是十分注重服务细节的典范。他多次陪同客户实地考察矿区溯源地，紧盯货物操控环节，按时按量完成每批订单的发运。在疫情期间，针对管控等级采取了不同的应对措施：无风险时段前往客户单位催促质保单出具及结算手续办理等事宜，内外协同做好应收款项回收工作；风险时段与客户单位线上沟通，对业务进行全方面监控与运营，成为客户信赖的供应链管理团队。

2020年，西北分公司煤炭贸易量同比增长18.57万吨，增幅25.55%；2021年，他带领团队完成非炼焦煤贸易量53万吨，占包钢集团全年非炼焦煤用量的49%，合格率为100%，年度营业收入从2019年6.65亿元增长至2021年8.17亿元。

以开拓进取打开新局面

2022年以来，在煤炭资源紧缺，价格市场依旧高位走势的形势下，他不惧挑战，坚决贯彻落实集团公司“港、航、贸”一体化发展思路，带领团队不断优化业务结构、拓展贸易客户、增加业务品种，多措并举，打开西北区域煤炭供应链发展新局面。一方面，为保障业务运营态势平稳，他努力学习规章制度并咨询法务意见，完善货转管控程序，优化业务操控流程，向打造煤炭供应链经营体系而奋进；另一方面，他依托公司成熟的交易模式等优势，带领团队积极开发新产品、新市场，不断完善交易体系、扩大市场占有率，同时只身一人前往零下10度的阿拉善盟实地考察洗煤厂的检化验设备及工艺流程，确保货物发运质量，经过不懈努力，取得了良好的市场效果和经济效益。客户单位也从原先1家拓展至酒钢集团、华泰集团、山东明泉公司等7家，1-10月新增客户完成贸易量25.75万吨，成功带领西北分公司团队提前2个月完成年度经营目标任务。

以无私奉献贡献力量

如果有人找曹航成，同事们总是戏称“我们曹经理不是在出差，就是在出差的路上”。自到西北分公司工作以来，他在工作上冲锋在前，始终“以办事处为家”，时常利用闲暇时间组织团队学习、做饭、开展体育活动等方式缓解职工驻外压力，凝聚队伍团结力。在坚守工作岗位的这些年里，他从普通操控员成长为部门经理，也变成了同事嘴里的“工作狂”、妻子眼中的“铁人”、孩子成长过程中时常缺席的父亲，对家人的陪伴随着担子的增加变得越来越短，每年假期不足50天。他错过了孩子跌倒爬起的学步、上下学的期盼，但驻外名单总有他、疫情保供常有他、艰难任务也有他。

曹航成同志“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，坚决扛起西北分公司的责任担当，在公司青年员工中起到了模范带头作用，带动公司员工积极奋进，共同完成集团公司下达的年度目标任务，推动华兴盛公司高质量发展。